Stoelreservering: het vooraf kiezen van een specifiek stoelnummer: varieert enorm per airline. Bij sommige carriers is het gratis, bij anderen kost elke gewenste stoel extra geld. Zonder reservering word je willekeurig toegewezen bij inchecken, wat bij groepen of gezinnen kan betekenen dat je verspreid zit. Toch biedt Europese regelgeving gezinnen meer bescherming dan veel reizigers beseffen.
Stoelreserveringsbeleid per airline-type
Het stoelreserveringsbeleid verschilt sterk per airline-type:
| Airline | Gratis stoelselectie | Betaald |
|---|---|---|
| KLM | Ja, vanaf 14 dagen voor vertrek (economy) | Eerder selecteren: EUR 10-30 |
| Transavia | Ja, bij inchecken (24u voor vertrek) | Eerder kiezen: EUR 5-20 |
| Ryanair | Nee (alleen random toewijzing) | Alle stoelkeuzes: EUR 4-25 |
| easyJet | Nee (Speedy Boarding geeft vrije keuze) | Stoelselectie: EUR 5-30 |
| Lufthansa | Ja, bij boeking in hogere tariefklassen | Lage tarieven: EUR 10-45 |
| British Airways | Ja, 24u voor vertrek | Eerder: EUR 10-50 |
Business class passagiers kunnen bij vrijwel alle carriers gratis stoelen selecteren vanaf boeking, ongeacht hoe vroeg dat is.
Gezinnen en de EU-regels voor naast-elkaar zitten
In 2024 publiceerde de Europese Commissie een aanbeveling dat airlines kinderen tot 12 jaar gratis naast een ouder moeten plaatsen, zonder dat de ouder een extra stoelreserveringsvergoeding betaalt. Dit is een aanbeveling, geen bindende verordening: maar de meeste grote Europese carriers (KLM, Lufthansa, Air France, BA) voldoen eraan vrijwillig.
Praktisch: als je bij het inchecken ontdekt dat je niet naast je kind zit, heeft de gate agent de bevoegdheid om dit op te lossen. Dit lukt vrijwel altijd als je het ruim voor boarding meldt: mede-passagiers zijn doorgaans bereid te wisselen, en de airline heeft er belang bij dit te voorkomen. Weigert de airline of de reisagent dit te regelen, dan is een klacht bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) de volgende stap.
Bij Ryanair is de strategie om bewust rijstoelen niet te selecteren, zodat het systeem "toevallig" gezinnen scheidt en ze betaald selecteren. De Europese Commissie heeft Ryanair hierop aangesproken; het beleid is sindsdien aangepast voor families die niet kiezen, maar volledig gratis naast-elkaar plaatsing is niet gegarandeerd bij Ryanair.
Wil je zeker naast je reisgezelschap zitten zonder bij te betalen? Kies de stoelen direct bij het online inchecken (24-48 uur voor vertrek). Op dat moment zijn stoelen bij de meeste airlines gratis beschikbaar, inclusief exit rows die daarvoor betaald waren.
Veelgestelde vervolgvragen
Kan een airline mij verplaatsen naar een andere stoel na mijn reservering?
Ja, bij operationele noodzaak (vliegtuigwissel, veiligheidsredenen). Als je wordt verplaatst naar een stoel van mindere kwaliteit (van exit row naar normale stoel), heb je recht op terugbetaling van de stoelreserveringskosten. Meld dit bij de gate of via de refundprocedure van de airline.
Wat als ik een stoelreservering heb betaald maar de airline zet me ergens anders?
Je hebt recht op restitutie van de stoelreserveringskosten als de airline je zonder geldige reden verplaatst. Dien een refundverzoek in via de website, met vermelding van je ticketnummer, oorspronkelijke stoelnummer en het stoelnummer dat je daadwerkelijk hebt gekregen. De meeste airlines verwerken dit binnen 7 werkdagen.
Kan ik een stoelreservering annuleren en geld terugkrijgen?
Dat hangt af van de airline. KLM en Lufthansa restitueren stoelreserveringskosten als je de reservering zelf annuleert voor een bepaalde deadline (doorgaans 24 uur voor check-in). Ryanair en easyJet restitueren stoelreserveringskosten doorgaans niet, tenzij de vlucht zelf is geannuleerd door de airline.