De instapkaart: in de internationale luchtvaart "boarding card" of "boarding pass": is het document dat je toestemming geeft om het vliegtuig te betreden. In Nederland gebruiken we de term instapkaart; op Engelstalige luchthavens en boarding gates zie je "boarding pass". De inhoud is identiek, het gebruik is dat bijna ook: maar er zijn specifieke situaties waarbij de digitale versie niet volstaat.
Digitale instapkaart: wat werkt en wat niet
De meeste Europese, Noord-Amerikaanse en Australische luchthavens accepteren digitale instapkaarten volledig. De barcode op je smartphone wordt gescand bij de security check en bij de gate. Apple Wallet, Google Wallet en de app van de airline zijn de drie meest gebruikte formaten.
Situaties waarbij een papieren instapkaart sterker aanbevolen of verplicht is:
- Belastingteruggave (Tax Free Shopping): winkels buiten de EU vereisen een afgestempelde papieren instapkaart als bewijs dat je het land verlaat. Digitale instapkaarten worden door de meeste tax-refund balies niet geaccepteerd.
- Bepaalde Aziatische landen: bij sommige Chinese luchthavens controleren de immigratiediensten nog steeds de papieren boarding card bij aankomst of vertrek.
- Batterij leeg of geen netwerkverbinding: in gebieden met slecht bereik of bij een lege telefoon is papier de failsafe.
- Technische storing bij de airline-app: in het geval van een systeemstoringen (bijv. de IT-storing bij British Airways in 2017) waren reizigers met alleen een digitale pas problematisch.
Instapkaart na de vlucht: bewaren of weggooien?
Bewaar je instapkaart totdat je bagage is opgehaald. Het bagagelabel op je koffer is gekoppeld aan de boekingreferentie op je instapkaart. Bij een bagageclaim is dit bewijs essentieel.
Gooi de instapkaart daarna niet zomaar weg. De 2D-barcode bevat je naam, vluchtnummer, datum, stoelnummer en PNR-code: voldoende voor iemand om je boeking op te zoeken. Verscheur of shred papieren instapkaarten voordat je ze weggooit. Digitale instapkaarten in Apple Wallet worden na de vlucht automatisch gearchiveerd en zijn minder een risico, maar screenshots of afbeeldingen op sociale media blijven een kwetsbaarheid.
Veelgestelde vervolgvragen
Kan ik mijn instapkaart pas op de luchthaven ophalen als ik online heb ingecheckt?
Na online inchecken kun je je instapkaart direct printen of opslaan in je app. Je hoeft niet per se naar de luchthaven voor een papieren versie. Wel kun je op Schiphol bij de selfservice-kiosken alsnog een papieren versie printen als dat handiger is, gratis bij de meeste carriers.
Wat als mijn instapkaart niet scant bij de gate?
Ga direct naar de gate agent met je identiteitsbewijs. Zij kunnen je boardingpass handmatig invoeren via je naam en boekingsreferentie. Scanproblemen treden op bij beschadigde barcodes (papier), een te fel of te donker telefoonscherm (digitaal), of een geannuleerde boardingpass door een stoelwijziging. In alle gevallen kan de agent het oplossen mits je tijdig bij de gate bent.
Heb ik een instapkaart nodig voor zowel de heen- als de terugvlucht?
Ja, voor elke afzonderlijke vlucht heb je een aparte instapkaart nodig. Bij een retour geven de meeste airlines je bij inchecken beide instapkaarten tegelijk als je om beide vluchten vraagt. Maar je kunt ook pas inchecken voor de retourvlucht op de dag van vertrek, wat de voorkeur heeft voor stoelselectie.