Na het betalen van een vliegticket ontvang je vrijwel altijd een e-mail met de boekingsbevestiging. Veel reizigers behandelen dit als hun ticket: maar technisch gezien is een bevestiging slechts een registratie dat de boeking is aangemaakt. Het daadwerkelijke ticket, inclusief een 13-cijferig ticketnummer, wordt apart uitgegeven zodra de betaling is verwerkt en het boekingssysteem heeft bevestigd.
Wat je in de bevestiging moet controleren
De boekingsbevestiging bevat de PNR-code (Passenger Name Record): een 6-tekens alfanumerieke code die je boeking identificeert in het reserveringssysteem. Controleer direct na ontvangst:
- Naam: exact gelijk aan je paspoort. Voornaam en achternaam in de juiste volgorde, geen typefouten.
- Datum en tijd: let op tijdzone-aanduidingen bij internationale vluchten.
- Route: vertrek- en aankomstluchthaven met IATA-codes (AMS, BCN, etc.).
- Ticketnummer: staat dit vermeld? Zo ja, is het ticket uitgegeven. Zo nee, is de boeking nog in verwerkingsstatus.
- Bagage: is ruimbagage inbegrepen of niet?
Een fout in de naam moet je direct melden aan de airline of reisagent. Naamswijzigingen na ticketuitgifte zijn mogelijk maar kosten bij de meeste carriers een fee van €25€150. Bij lowcostcarriers is een naamswijziging soms niet mogelijk en moet je een nieuw ticket kopen.
Boekingsbevestiging van reisagent vs. airline
Als je via een reisagent of online boekingsplatform boekt, ontvang je twee bevestigingen: een van de reisagent (met hun eigen referentie) en een van de airline zelf. Beide zijn relevant. De airline-bevestiging toont of het ticket correct is uitgegeven in het systeem van de carrier. Ontbreekt de airline-bevestiging na 24 uur, neem dan contact op: dit kan wijzen op een verwerkingsfout.
Bij pakketreizen geboekt via een touroperator heb je soms alleen de reisagent-referentie en geen directe airline-PNR. Dit is normaal bij groepscontracten, maar betekent dat je niet zelfstandig kunt inchecken via de airline-website: dit moet via de touroperator of bij de luchthavenbalie.
Sla je boekingsbevestiging altijd op als PDF en bewaar hem ook offline (bijv. als screenshot). Als de e-mail verdwijnt of de airline-website tijdelijk onbereikbaar is, heb je de PNR-code en vluchtgegevens direct bij de hand voor de luchthavenbalie.
Veelgestelde vervolgvragen
Is een boekingsbevestiging hetzelfde als een e-ticket?
Nee. Een boekingsbevestiging bevestigt dat je reservering is aangemaakt. Een e-ticket (met 13-cijferig ticketnummer) is het daadwerkelijke reisdocument dat aangeeft dat betaling is verwerkt en de vlucht is vastgelegd. Sommige bevestigingen bevatten beide, andere alleen de PNR zonder ticketnummer.
Hoe lang duurt het voordat ik een boekingsbevestiging ontvang?
Bij directe boekingen via de airline: doorgaans binnen enkele minuten. Via reisagenten of OTAs (Online Travel Agencies) kan het tot 24 uur duren, met name bij pakketreizen. Controleer je spamfolder als je na een uur niets hebt ontvangen. Is er na 24 uur nog niets, neem dan contact op: een ontbrekende bevestiging kan wijzen op een mislukte boeking.
Wat is het verschil tussen een PNR en een boekingscode?
Het zijn twee namen voor hetzelfde: de 6-tekens alfanumerieke referentie (bijv. K7MXP4) die jouw boeking identificeert. "PNR" (Passenger Name Record) is de technische term; "boekingscode" of "reserveringsnummer" zijn de consumentgerichte benamingen die airlines op hun website gebruiken.